2020年度东航客户委员会航空经营管理类客服代表招聘启事-上海

发布时间：2019-12-21 编辑：admin

东航客户委员会（以下简称“客户委”）是隶属于中国东方航空股份有限公司的二级单位，目前拥有员工1200多人，全面负责公司面向客户的品牌管理、公司服务战略与规划制定、公司服务标准制定与产品研发、客户洞察与体验、客户关怀、常旅客计划运营管理等业务，同时负责客户服务中心以及东航电子商务有限公司的生产运营。 客户委秉承“快速 互联 数据 舒适”的人文精神，坚持以创新引领发展，不断探索新时代互联网背景下传统服务模式与人工智能的融合发展以及航空企业从单一服务模式向集成服务业态转型的多样化发展可能性，致力于为东航每年上亿名旅客及会员打造“精准、精致、精细、精彩”的航空服务体验。

东航客户委客户服务中心是东航客运销售服务的重要平台，全国销售服务热线统一号码为95530，竭诚为旅客提供24小时不间断的电话客票销售、客票改期、业务咨询等服务。

一、招聘岗位：客户服务代表（劳务派遣制）

二、招聘人数：若干

三、岗位职责：通过电话为旅客提供国内国际客票销售；东方航空公司会员服务；东方航空公司网站支持服务及相关航空产品服务支持。

四、工作时间和地点：

1、工作时间：实行综合计算工时工作制。

2、工作地点：上海

五、招聘条件：

1、年龄：33周岁（含）以下（1987年1月1日以后出生）；

2、具有普通高等大学专科（含）以上学历或航空专业中专学历；

3、普通话流利、口齿清晰，具有较强的倾听、沟通表达能力和具备较强的团队协作能力；

4、有呼叫中心话务岗位从业经验者优先；

5、具有良好的服务意识，作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，能服从现场调配；

6、身体健康、体检合格（以三级以上医院体检为准）。

六、相关待遇：

1、录用人员的人事关系隶属工作当地劳务公司，由当地劳务公司与录用人员签订《劳动合同》；

2、根据公司规定享受各类福利待遇。

应聘咨询电话：027-86565556